Click to last modified here ...Erreicht die Prozessortemperatur mehr als 38 Grad fällt das Onboard-LAN aus. Keine Verbindung ins Büro-Netzwerk, keine Verbindung ins WEB. Dieser PC steht noch unter Garantie und wurde am Do-17.03.2005 zur Reparatur bzw. zum Austausch zur Firma QUATRON (1210 Wien, Floridsdorfer Hptstr. 1) gebracht. Die Garantie wurde anerkannt, der Austausch wird ca. eine Woche dauern (Versand nach Deutschland und retour).
Die Angelegenheit dauerte fast vier Wochen und konnte am 13.04.2005 dann mittels Anruf bei Shuttle innerhalb einer Stunde zum positiven Abschluss gebracht werden:
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Zitat von nosti
Der dritte SN41G2 (Serie V3) jedoch hat Probleme im LAN bei
Temperatur über 38 Grad C (Gerät ist seit 17.03.05 in Reparatur).
Auf das reparierte Gerät (oder Ersatz) warte ich heute noch ...
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GARANTIEFALL POSITIV ERLEDIGT!
Ein Anruf heute Morgen bei Shuttle wurde am Telefon von Herrn Jan Erdmann,
RMA Abteilung Shuttle Computer Handels GmbH, Fritz-Strassmann-Str. 5,
25337 Elmshorn, sehr freundlich behandelt. Daraufhin ein weiterer Anruf
bei der Lieferfirma, wo das Gerät zur Garantiebehandlung abgegeben wurde
und eine Stunde später konnte ich ein Neugerät abholen. Es wurde mir sogar
anstatt des SN41G2V2 (es war nicht Serie V3) der neueste Shuttle
XPC-SN41G2V3 SKTA NV2 MATX
ausgefolgt.
Damit ist die Angelegenheit zu unserer (einFrau zweiMann Büro) vollsten
Zufriedenheit erledigt. Leider wirft eine etwas träge (knapp vier Wochen
Wartezeit) Behandlung von Reparatur- bzw. Garantieabwicklungen beim
Zwischenhändler oft ein schlechtes Bild auf den Hersteller bzw. dessen
Generalhandelsdistribution. Auch der Zwischenhändler QUATRON/ROTATION war
im Endeffekt sehr kooperativ.
Nun wird doch überlegt, auch die drei noch verbliebenen großen PC im Büro
(drei Riesentürme "mit viel Luft" im Innenraum die nur unnötigen Platz
verstellen) gegen weitere drei kleine auszuwechseln.